Comment faire un cahier des charges pour un projet web réussi ?

Construire un site web sans cahier des charges, c'est comme naviguer en haute mer sans boussole. Vous risquez de vous perdre, de vous éloigner de votre objectif et de gaspiller des ressources précieuses. Un cahier des charges (CDC) est la feuille de route indispensable pour tout projet web ambitieux. Il permet de définir les objectifs, de structurer le travail et de garantir la satisfaction du client.

Un cahier des charges est un document de référence qui détaille les besoins, les objectifs et les spécifications techniques d'un projet web. Il sert de point de convergence pour toutes les parties prenantes, du client au chef de projet, en passant par les développeurs, les designers et les experts en marketing web. Un CDC bien rédigé est la clé d'un projet web réussi, respectueux du budget et des délais.

L'importance d'un cahier des charges pertinent ne peut être sous-estimée. Il permet d'aligner les visions, de faciliter la communication, de maîtriser les coûts et d'optimiser les performances. Ignorer cette étape cruciale, c'est prendre le risque de voir son projet web déraper et de ne pas atteindre ses objectifs de rentabilité. La création d'un site web est un investissement conséquent, il est donc essentiel de maximiser vos chances de succès grâce à un CDC solide.

I. le cahier des charges : pilier de votre projet web

Le cahier des charges n'est pas qu'un simple document administratif. C'est un outil stratégique qui permet de structurer votre projet web, de définir vos priorités et d'optimiser votre retour sur investissement. Un CDC bien conçu est un véritable atout pour la réussite de votre projet web et pour l'atteinte de vos objectifs de marketing web.

A. qu'est-ce qu'un cahier des charges ?

En termes simples, un cahier des charges est un document qui décrit en détail ce que vous attendez de votre projet web. Il précise les fonctionnalités, le design, le contenu, le public cible, le budget et les délais. C'est un guide complet qui permet à votre prestataire de comprendre vos besoins et de vous proposer une solution adaptée. Considérez-le comme le plan d'ensemble de votre futur site web.

B. pourquoi un cahier des charges est-il indispensable ?

L'absence d'un cahier des charges précis est une source potentielle de problèmes. Dérive des coûts, non-respect des délais, fonctionnalités manquantes... les conséquences peuvent être désastreuses. Un cahier des charges détaillé est donc un investissement indispensable pour garantir la réussite de votre projet web et atteindre vos objectifs de marketing web.

• **Vision Claire du Projet :** Le CDC permet de définir clairement les objectifs et les attentes du projet.
• **Communication Optimisée :** Il facilite les échanges entre le client et le prestataire, évitant les malentendus.
• **Maîtrise du Budget :** Un CDC précis permet d'estimer les coûts et d'éviter les dépassements.
• **Respect des Délais :** Il aide à planifier les étapes du projet et à respecter les échéances.
• **Mesure de la Performance :** Le CDC sert de référence pour évaluer le succès du projet.
• **Alignement des Objectifs Marketing Web :** S'assurer que le projet est aligné avec votre stratégie digitale globale.

Imaginez que vous souhaitez créer une plateforme de e-learning. Sans un CDC détaillé, le prestataire pourrait développer un système de gestion des cours incomplet, une interface utilisateur peu intuitive ou un système de paiement non sécurisé. Avec un CDC précis, vous vous assurez que la plateforme répond à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs, contribuant ainsi à une expérience d'apprentissage optimale.

II. avant de commencer : la préparation, clé de la réussite

La rédaction d'un cahier des charges ne s'improvise pas. Une préparation minutieuse est essentielle pour garantir que le document est complet, pertinent et aligné avec vos objectifs de marketing web. Cette phase préparatoire vous permettra de clarifier votre vision et de mieux communiquer avec votre prestataire.

A. définir les objectifs business de votre projet web

Avant de vous pencher sur les aspects techniques, il est crucial de définir les objectifs business de votre projet web. Pourquoi souhaitez-vous créer ce site ? Quels problèmes résout-il ? Quels résultats attendez-vous en termes de génération de leads, d'augmentation des ventes, d'amélioration de la notoriété de votre marque ? Des objectifs clairs sont la base d'une stratégie de marketing web efficace.

Posez-vous les bonnes questions. Souhaitez-vous augmenter vos ventes en ligne de 15% au cours des six prochains mois ? Cherchez-vous à générer 50 leads qualifiés par mois grâce à votre site web ? Avez-vous pour objectif d'améliorer la notoriété de votre marque auprès d'un public cible spécifique ? La réponse à ces questions influencera directement les fonctionnalités et le design de votre site web.

Si votre objectif est d'augmenter les ventes en ligne, vous devrez mettre en place un système de paiement sécurisé, un processus de commande simplifié et une stratégie de marketing web axée sur la conversion. Si votre objectif est de générer des leads, vous devrez créer des formulaires de contact attractifs, proposer du contenu de qualité en échange d'informations de contact et mettre en place un système de suivi des leads. Un alignement parfait entre les objectifs business et la stratégie marketing web est essentiel.

Pour vous assurer que vos objectifs sont SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), utilisez la méthode SMART. Par exemple, au lieu de dire "Je veux plus de trafic", dites "Je veux augmenter le trafic organique de mon site web de 25% d'ici la fin de l'année en ciblant les mots-clés liés à mon secteur d'activité grâce à une stratégie de contenu optimisée."

B. identifier votre public cible

Votre site web ne s'adresse pas à tout le monde. Il est essentiel de définir précisément votre public cible : les personnes que vous souhaitez attirer et convertir en clients. Qui sont-elles ? Quels sont leurs besoins ? Quelles sont leurs habitudes en ligne ? Une connaissance approfondie de votre public cible est indispensable pour créer un site web adapté à leurs attentes et pour mettre en place une stratégie de marketing web efficace.

Pour identifier votre public cible, créez des personas, c'est-à-dire des portraits fictifs de vos clients idéaux. Décrivez leur âge, leur sexe, leur profession, leurs intérêts, leurs motivations, leurs frustrations et leurs habitudes en ligne. Plus vous serez précis, plus vous serez en mesure de créer un site web qui répond à leurs besoins et de communiquer efficacement avec eux grâce à votre stratégie de marketing web.

Par exemple, si vous vendez des produits de beauté bio, votre public cible pourrait être constitué de femmes âgées de 25 à 45 ans, soucieuses de leur santé et de l'environnement, actives sur les réseaux sociaux et à la recherche de produits naturels et respectueux de leur peau. En connaissant ces informations, vous pourrez adapter le design, le contenu et les fonctionnalités de votre site web pour les attirer et les fidéliser, et optimiser votre stratégie de marketing web pour atteindre ce public spécifique.

Analysez également la concurrence. Quels sont les sites web qui ciblent le même public que vous ? Quels sont leurs points forts et leurs points faibles ? Comment pouvez-vous vous différencier et proposer une offre unique et attractive ? Une analyse concurrentielle approfondie est essentielle pour se positionner efficacement sur le marché et pour optimiser votre stratégie de marketing web.

C. déterminer votre budget prévisionnel

Avant de vous lancer dans la rédaction du cahier des charges, il est important de définir un budget prévisionnel pour votre projet web. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées et d'éviter les mauvaises surprises. Un budget réaliste vous aidera à prioriser les fonctionnalités, à choisir les technologies appropriées et à optimiser votre retour sur investissement.

Le coût d'un projet web dépend de nombreux facteurs : la complexité des fonctionnalités, le design, le contenu, le choix du CMS, les services de maintenance et de support, et la stratégie de marketing web à mettre en place. Plus votre site web est complexe, plus le coût sera élevé. Il est donc essentiel de définir vos priorités et de choisir les fonctionnalités qui sont essentielles pour atteindre vos objectifs business.

Il est possible d'établir différents scénarios, allant du Minimum Viable Product (MVP) à la version complète. Un MVP, avec un hébergement mutualisé, un nom de domaine standard et un CMS open source, peut démarrer à environ 3000 euros. Un site web plus complexe, avec des fonctionnalités sur mesure, un design personnalisé et une stratégie de marketing web complète, peut facilement dépasser les 30 000 euros. La clé est de trouver le juste équilibre entre vos ambitions et vos ressources financières.

III. les composantes essentielles d'un cahier des charges performant

Un cahier des charges complet et structuré est le gage d'un projet web réussi. Il doit aborder tous les aspects essentiels du projet, de la présentation générale aux spécifications techniques, en passant par le design, le contenu, le budget et les objectifs de marketing web. Chaque section doit être claire, précise et détaillée, afin d'éviter les malentendus et de garantir que toutes les parties prenantes sont sur la même longueur d'onde. Une structure solide est la clé pour un développement web efficace et une stratégie marketing web réussie.

A. présentation du projet et contexte

Cette section vise à introduire votre projet web et à expliquer son contexte. Elle doit répondre aux questions suivantes : Quel est le but de ce projet ? Pourquoi est-il important pour votre entreprise ? Quels sont les objectifs de marketing web que vous souhaitez atteindre ? Une présentation claire et concise permettra à votre prestataire de comprendre rapidement votre vision et vos attentes.

1. description générale du projet

Rédigez un résumé clair et concis de votre projet web. Décrivez le type de site web que vous souhaitez créer (boutique en ligne, site vitrine, blog, etc.), les fonctionnalités principales, le public cible et les objectifs de marketing web. Ce résumé doit donner une vue d'ensemble du projet et inciter le lecteur à en savoir plus.

2. contexte du projet

Expliquez pourquoi ce projet est important pour votre entreprise. Comment s'inscrit-il dans votre stratégie globale ? Quels problèmes résout-il ? Comment va-t-il contribuer à atteindre vos objectifs de marketing web ? En expliquant le contexte, vous aidez votre prestataire à comprendre l'importance de ce projet et à s'investir pleinement dans sa réalisation.

3. objectifs détaillés

Reprenez les objectifs business que vous avez définis en amont et détaillez-les. Soyez précis et quantifiez vos objectifs autant que possible. Par exemple, "Augmenter le trafic organique de mon site web de 30% en ciblant les mots-clés pertinents pour mon secteur d'activité" ou "Générer 100 leads qualifiés par mois grâce à des campagnes de publicité ciblées sur les réseaux sociaux".

4. vision du projet

Décrivez comment vous voyez ce projet dans le futur de votre entreprise. Comment va-t-il évoluer ? Quels sont vos plans à long terme en termes de développement web et de marketing web ? Cela permettra à votre prestataire de concevoir un site web évolutif et adaptable à vos futurs besoins.

B. public cible détaillé

Cette section est dédiée à la description de votre public cible. Plus vous serez précis et détaillé, plus votre prestataire sera en mesure de créer un site web adapté à leurs besoins et à leurs attentes. N'oubliez pas que votre site web doit être conçu pour vos utilisateurs, et non pour vous. Une bonne compréhension du public cible est cruciale pour une stratégie marketing web performante.

1. description approfondie des personas

Développez les personas que vous avez créés précédemment. Incluez des informations sur leurs besoins spécifiques, leurs motivations, leurs frustrations, leur niveau de compétences techniques et leurs habitudes en ligne. Plus vous serez précis, plus votre prestataire sera en mesure de comprendre vos utilisateurs et de concevoir un site web qui répond à leurs besoins.

2. scénarios d'utilisation

Décrivez comment vos utilisateurs types interagiront avec votre site web. Par exemple, un utilisateur cherchant à acheter un produit, un utilisateur cherchant à contacter le service client, un utilisateur cherchant à s'inscrire à votre newsletter. En décrivant ces scénarios, vous aidez votre prestataire à concevoir une navigation intuitive et efficace et à optimiser l'expérience utilisateur pour atteindre vos objectifs de marketing web.

C. fonctionnalités et spécifications techniques

Cette section est le cœur de votre cahier des charges. Elle décrit en détail toutes les fonctionnalités requises pour votre site web, ainsi que les spécifications techniques nécessaires à leur mise en œuvre. Soyez clair, précis et exhaustif, afin d'éviter les malentendus et de garantir que votre prestataire comprenne parfaitement vos besoins. Des spécifications techniques claires facilitent l'intégration des outils de marketing web.

1. description détaillée des fonctionnalités requises

Énumérez et décrivez chaque fonctionnalité de votre site web, en expliquant son rôle et son fonctionnement. Utilisez un vocabulaire simple et précis, et évitez le jargon technique. Si nécessaire, utilisez des captures d'écran ou des schémas pour illustrer vos propos.

Voici quelques exemples de fonctionnalités :

• **Fonctionnalités Front-End :** Navigation, recherche, formulaires de contact, système de commentaires, système de gestion de compte utilisateur, panier d'achat, système de paiement en ligne, chat en direct, intégration des réseaux sociaux.
• **Fonctionnalités Back-End :** Gestion des utilisateurs, gestion du contenu, gestion des commandes, gestion des stocks, gestion des promotions, rapports et analyses, intégration avec les outils de marketing web (CRM, email marketing).

2. spécifications techniques

Précisez les spécifications techniques nécessaires à la mise en œuvre de votre site web. Cela inclut le choix de l'hébergement, du nom de domaine, du CMS, des langages et technologies, de la base de données, des mesures de sécurité, de la compatibilité navigateurs et appareils, et des exigences de performance. Ces éléments sont cruciaux pour l'intégration efficace des outils de marketing web.

• **Hébergement :** Choisissez un hébergement adapté à vos besoins en termes de performance, de sécurité et de capacité de stockage. Un hébergement cloud est une option flexible et évolutive.
• **Nom de Domaine :** Choisissez un nom de domaine facile à retenir, pertinent pour votre activité et optimisé pour le SEO.
• **CMS (Content Management System) :** WordPress reste le CMS le plus populaire avec environ 43% de parts de marché en 2023, offrant flexibilité et une large gamme de plugins pour le marketing web.
• **Langages et Technologies :** Utilisez des langages et technologies modernes et performants, tels que HTML5, CSS3, JavaScript et PHP.
• **Base de Données :** Choisissez une base de données fiable et évolutive, telle que MySQL ou PostgreSQL.
• **Sécurité :** Mettez en place des mesures de sécurité robustes pour protéger votre site web contre les attaques malveillantes.
• **Compatibilité Navigateurs et Appareils :** Assurez-vous que votre site web est compatible avec tous les navigateurs et appareils, grâce au responsive design.
• **Performance :** Optimisez votre site web pour des performances optimales en termes de temps de chargement des pages et de vitesse d'exécution des requêtes. Google recommande un temps de chargement inférieur à 3 secondes pour une expérience utilisateur optimale.

3. architecture du site

Représentez graphiquement la structure de votre site web (arborescence). Cela permettra à votre prestataire de comprendre comment les différentes pages sont organisées et comment les utilisateurs naviguent sur votre site. Une arborescence claire et intuitive est essentielle pour une bonne expérience utilisateur et pour un référencement naturel efficace.

D. design et ergonomie (UX/UI)

Le design et l'ergonomie sont des éléments clés de la réussite de votre site web. Un design attractif et une ergonomie intuitive permettent d'attirer et de fidéliser les utilisateurs. Cette section doit décrire l'ambiance générale du site web, les couleurs, les polices, le style graphique, et les considérations d'accessibilité. Un design optimisé pour le marketing web favorise la conversion.

1. briefing design

Décrivez l'ambiance générale du site web, les couleurs, les polices, le style graphique. Quel message souhaitez-vous transmettre à vos utilisateurs ? Quel type d'émotions souhaitez-vous susciter ? Un briefing design clair et précis permettra à votre prestataire de créer un design qui correspond à votre image de marque et qui soutient vos objectifs de marketing web.

Vous pouvez demander un site web moderne et épuré, un site web chaleureux et accueillant, ou un site web professionnel et sérieux. Fournissez des exemples de sites web qui vous inspirent.

2. référence à des sites web inspirants

Fournissez des exemples de sites web qui servent d'inspiration pour le design. Expliquez ce qui vous plaît dans ces sites et comment vous aimeriez que votre site web s'en inspire. Cela permettra à votre prestataire de mieux comprendre vos goûts et vos attentes.

3. guide de style (si existant)

Si votre entreprise dispose d'un guide de style, joignez-le au cahier des charges. Cela permettra à votre prestataire de respecter votre identité visuelle et de garantir la cohérence de votre site web avec votre marque.

4. considérations d'accessibilité

Respectez les normes d'accessibilité (WCAG) pour rendre votre site web accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Cela inclut l'utilisation de textes alternatifs pour les images, la prise en compte des contrastes de couleurs et la possibilité de naviguer au clavier. L'accessibilité est un facteur important pour le SEO et pour l'image de votre marque.

E. contenu

Le contenu est roi, surtout dans une stratégie de marketing web. Un contenu de qualité est essentiel pour attirer les utilisateurs, les informer et les convertir en clients. Cette section doit décrire le type de contenu à créer, le ton à adopter, et la stratégie SEO à mettre en œuvre. Un contenu optimisé pour le SEO augmente la visibilité du site web.

1. inventaire du contenu existant

Si du contenu existe déjà, listez-le et précisez s'il doit être conservé, modifié ou supprimé. Cela permettra à votre prestataire de savoir ce qui est déjà disponible et ce qui doit être créé.

2. description du contenu à créer

Décrivez le type de contenu à créer (textes, images, vidéos, infographies, etc.) et le ton à adopter. Le ton doit être adapté à votre public cible et à votre image de marque. Le contenu doit être informatif, engageant et optimisé pour le SEO.

3. responsabilité de la création du contenu

Précisez qui est responsable de la création du contenu (le client ou le prestataire). Si le prestataire est responsable de la création du contenu, décrivez les exigences en termes de qualité, de longueur, de style et d'optimisation SEO.

4. stratégie SEO (search engine optimization)

Décrivez les objectifs SEO de votre site web et les mots-clés à cibler. L'objectif du SEO est d'améliorer le positionnement de votre site web dans les résultats de recherche Google, afin d'attirer plus de trafic organique. La stratégie SEO doit inclure une analyse des mots-clés, une optimisation du contenu, une optimisation des balises meta et une stratégie de netlinking.

F. planning et délais

Un planning réaliste et des délais clairement définis sont essentiels pour le bon déroulement de votre projet web. Cette section doit inclure un calendrier prévisionnel, des jalons intermédiaires et l'identification des dépendances entre les différentes tâches. Le respect des délais est crucial pour une stratégie de lancement réussie.

1. calendrier prévisionnel

Établissez un calendrier prévisionnel avec les dates clés du projet (ex : début du projet, validation des maquettes, développement, tests, lancement, mise en place de la stratégie de marketing web). Ce calendrier doit être réaliste et tenir compte des contraintes de chaque partie prenante.

2. jalons

Définissez des jalons intermédiaires pour suivre l'avancement du projet. Par exemple, la validation des maquettes, la fin du développement, le début des tests, le lancement du site web, la mise en place des campagnes de publicité en ligne. Les jalons permettent de s'assurer que le projet avance conformément au planning et de détecter les problèmes potentiels.

3. dépendances

Identifiez les dépendances entre les différentes tâches du projet. Par exemple, le développement du site web ne peut pas commencer avant la validation des maquettes. L'identification des dépendances permet d'organiser les tâches de manière logique et d'éviter les retards.

G. budget et conditions de paiement

Le budget est un élément central de tout projet web. Cette section doit préciser le budget alloué au projet, les conditions de paiement et les conditions dans lesquelles des dépassements de budget peuvent être acceptés. Une gestion budgétaire rigoureuse est essentielle pour un projet web rentable.

1. budget alloué au projet

Précisez le budget maximum alloué au projet. Ce budget doit être réaliste et tenir compte de tous les coûts, y compris les coûts de développement, de design, de contenu, de maintenance, de support et de marketing web. Inclure une marge de 10% pour les imprévus est une pratique courante.

2. conditions de paiement

Définissez les modalités de paiement (ex : acompte, paiements échelonnés). Un acompte est généralement versé au début du projet, puis des paiements échelonnés sont versés au fur et à mesure de l'avancement du projet. Un échéancier clair facilite la gestion financière du projet.

3. dépassements de budget

Précisez les conditions dans lesquelles des dépassements de budget peuvent être acceptés. Par exemple, si des fonctionnalités supplémentaires sont demandées en cours de projet, ou si des problèmes imprévus surviennent. Définir un processus clair pour la gestion des dépassements de budget évite les conflits.

H. maintenance et support

La maintenance et le support sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement de votre site web à long terme. Cette section doit décrire les besoins en maintenance, les conditions de support, et la durée de la garantie. Un contrat de maintenance et de support assure la pérennité du site web.

1. maintenance

Décrivez les besoins en maintenance du site web (ex : mises à jour, sauvegardes, corrections de bugs). Les mises à jour permettent de corriger les bugs, de renforcer la sécurité et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Les sauvegardes permettent de restaurer le site web en cas de problème.

2. support

Définissez les conditions de support (ex : heures de support, délais de réponse, canaux de communication). Un support réactif et efficace est essentiel pour résoudre les problèmes rapidement et pour assurer la satisfaction des utilisateurs.

3. garantie

Précisez la durée de la garantie sur le site web. La garantie couvre les défauts de développement et de design. Une garantie claire protège les intérêts du client.

I. aspects juridiques

Les aspects juridiques sont importants pour protéger vos intérêts et ceux de vos utilisateurs. Cette section doit préciser la propriété intellectuelle, la confidentialité, et la conformité au RGPD. Le respect des lois et réglementations est essentiel pour éviter les problèmes juridiques.

1. propriété intellectuelle

Précisez qui est propriétaire du code source, du design et du contenu du site web. En général, le client est propriétaire du contenu, et le prestataire est propriétaire du code source et du design, sauf accord contraire. Définir clairement la propriété intellectuelle évite les litiges.

2. confidentialité

Assurez la confidentialité des informations échangées entre le client et le prestataire. Cela inclut les informations sensibles, telles que les données personnelles des utilisateurs et les informations financières de l'entreprise. Un accord de confidentialité protège les informations sensibles.

3. RGPD (règlement général sur la protection des données)

Assurez-vous que le site web est conforme au RGPD. Le RGPD est un règlement européen qui vise à protéger les données personnelles des citoyens européens. Il est important de respecter les règles du RGPD pour éviter les sanctions. Mettez en place une politique de confidentialité claire et transparente.

IV. conseils et bonnes pratiques pour un cahier des charges efficace

La rédaction d'un cahier des charges efficace demande de la rigueur, de la précision et une bonne communication. Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour vous aider à créer un CDC qui maximisera vos chances de succès et qui soutiendra vos objectifs de marketing web.

• **Soyez Clair et Précis :** Évitez le jargon technique et utilisez un langage simple et accessible.
• **Soyez Réaliste :** Ne surestimez pas vos besoins et tenez compte de votre budget.
• **Impliquez les Parties Prenantes :** Recueillez les besoins et les attentes de toutes les parties prenantes du projet.
• **Utilisez des Visuels :** Intégrez des captures d'écran, des maquettes et des schémas pour illustrer vos propos.
• **Révisez et Mettez à Jour Régulièrement le CDC :** Le CDC est un document vivant qui doit être mis à jour au fur et à mesure de l'avancement du projet.
• **Intégrez Vos Objectifs de Marketing Web :** Assurez-vous que chaque fonctionnalité et chaque aspect du site web contribuent à atteindre vos objectifs de marketing web.

L'utilisation de visuels est un excellent moyen de clarifier vos propos. Une maquette peut valoir mille mots. Une arborescence claire permet de visualiser l'organisation du site. Des exemples concrets aident à comprendre les concepts.

Des outils de gestion de projet tels que Asana, Trello et Jira facilitent la collaboration et le suivi des tâches. Ils centralisent la communication et permettent de respecter les délais. Intégrer une stratégie marketing web dès la phase de conception permet d'optimiser le retour sur investissement.

V. les erreurs à éviter absolument lors de la rédaction du CDC

Certaines erreurs peuvent compromettre la réussite de votre projet web. Voici les pièges à éviter absolument lors de la rédaction de votre cahier des charges.

• **Manque de Précision :** Des spécifications vagues entraînent des interprétations différentes et des malentendus.
• **Oublier le Public Cible :** Un site qui ne répond pas aux besoins des utilisateurs est voué à l'échec.
• **Ignorer les Aspects Techniques :** Ne pas tenir compte des contraintes techniques peut entraîner des problèmes de développement.
• **Négliger le Design et l'Ergonomie :** Un site peu intuitif et esthétiquement désagréable aura du mal à attirer et fidéliser les utilisateurs.
• **Ne pas Prévoir la Maintenance et le Support :** Un site qui n'est pas maintenu à jour risque de devenir obsolète et vulnérable.
• **Ignorer les Objectifs de Marketing Web :** Un site web qui n'est pas conçu pour atteindre des objectifs de marketing web ne générera pas les résultats attendus.

Par exemple, ne pas préciser le type d'hébergement peut entraîner des problèmes de performance et de sécurité. Ne pas prévoir de budget pour le marketing web peut compromettre la visibilité du site web. L'omission de la stratégie marketing web est une erreur fatale pour la rentabilité du projet.